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ふとん丸洗い4枚セット
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基本価格には、往復送料が含まれておりますが、地域によって
送料の追加分が発生いたします。
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■■ よく頂戴するご質問 ■■
丸洗いについて
Q1 布団はやはり洗った方がいいのでしょうか？
Q2 どんな洗い方なのですか？また、ドライ・手洗い表示が付いていますが本当に大丈夫なのでしょうか？
Q3 洗う洗剤は安全なの？
Q4 シミはとれるのでしょうか？
Q5 ペットのオシッコの臭いはとれますか？
洗える布団・洗えない布団について
Q6 羽毛や羊毛は洗えますか？
Q7 ムアツ布団は洗えますか？
Q8 今、流行の防ダニふとん（高密度生地のカバーリング仕様）は洗えるのでしょうか？
Q9 金色のプリント模様がある布団ですが洗えますか？
Q10 布団が古くて洗える布団かどうか判断がつかないのですが？
出し方について
Q11 セットの組み合わせは自由なのでしょうか？
Q12 枕・座布団などは洗えますか？
Q13 3枚セット（2枚セット）でお願いしましたが、回収用の袋に布団が入りきりません。
Q14 クイーンサイズなど大きい布団は洗えますか？
Q15 布団を出した後、クリーニング控えがないので心配ですが？
Q16 布団丸洗い送付キットが届いたらすぐに発送しないといけないのですか？
Q17 4枚お願いしたいのですが、2枚は実家にあるので集荷してもらえますか？
Q18 複数のセットで注文したところ、袋が余ってしまいました。どうすればいいですか？
Q19 布団に小さな穴があいていますが、修理して洗ってもらう事は出来ますか？
発送・お届けについて
Q20 自宅（集荷した場所）と違うところに届けてほしいのですが？
Q21 布団の仕上がりがいつ頃になるのか知りたいのですが？
その他
Q22 高価な布団なのですが、万が一の場合の補償はどうなるのですか？
Q23 個別に洗ってもらえますか？
Q24 洗いあがった布団の保管はしてもらえるのでしょうか？
Q25 洗いあがった布団が入っていた袋はどうすればよいですか？
■■ お答え ■■
丸洗いについて
Q1. 布団はやはり洗った方がいいのでしょうか？
A
布団は毎日使用するものです。衣類を洗濯するのと同じようにクリーニングされることをお勧めいたします。私たちの汗や皮脂などを吸収した布団の中では、ダニの繁殖が活発になります。ダニの死骸や糞は様々なアレルギーの原因となります。「石けん」による「水洗い」と「天日干し＆高温乾燥」のクリーニングで、清潔な布団になり、気分よくお休みいただけます。
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Q2. どんな洗い方なのですか？
また、ドライ・手洗い表示が付いていますが本当に大丈夫なのでしょうか？
A
ドライ・手洗い表示でもご心配なく。問題なく洗えます。
布団の汚れの80％〜90％は水溶性といわれています。当社では、その名の通り、丸ごと「ふとん専用」の大きなドラム式洗濯機で「石けん」を使って「水洗い」いたします。弊社では、年間約2万枚の布団丸洗い実績があります。安心してお任せください。
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Q3. 洗う洗剤は安全なの？
A
毎日肌に触れるお布団ですので、洗浄剤の安全性も大切な要素です。洗剤は、植物性油脂から作りました無添加の粉石けん。仕上げに緑茶から抽出したカテキンエキスの消臭剤を使用しています。どちらも安全性の確認を行っています。
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Q4. シミはとれるのでしょうか？
A
生地に合わせ最大限の努力を致しますが、シミ（血液・果汁）やカビなどによる沈着した色素は石けんクリーニングでは完全には落とせませんのでご了承ください。
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Q5. ペットのオシッコの臭いはとれますか？
A
臭いの種類にもよりますが、すっきり除去できない場合があります。「依頼伝票」にその旨をお書きください。プロのスタッフができるだけ対処を致します。
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洗える布団・洗えない布団について
Q6. 羽毛や羊毛は洗えますか？
A
もちろん洗えます。ただし羽毛の場合、ごく小さな穴でも破損につながりますので、お出しになる前は充分ご確認ください。
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Q7. ムアツ布団は洗えますか？
A
種類がいくつかありますが、スポンジが水を通す素材であるもの、キットの袋に入れることができるものであれば洗えます。
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Q8. 今、流行の防ダニふとん（高密度生地のカバーリング仕様）は洗えるのでしょうか？
A
洗えます。タグ等で穴を開けてしまうような事はありませんのでご安心ください。
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Q9. 金色のプリント模様がある布団ですが洗えますか？
A
金銀の糸で刺繍したものは洗えません。またプリント模様に金銀の色が使われている布団は、金銀部分が黒ずんでしまう場合があります。
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Q10. 布団が古くて洗える布団かどうか判断がつかないのですが？
A
洗える布団をお出していただくのが原則ですが、工場に到着した時点の検品で「洗えない」と判断した際は、お客様に委託会社より直接ご連絡をさせていただきます。
・洗える枚数が減った場合はコースの変更、又は送料の実費分を頂戴することで対応させていただいております。
変更例（3枚11,865円 → 2枚 7,980円）（2枚 7,980円→4,095円+送料追加1,575円＝5,670円
※丸洗い料金が 6,300円以下（税込）となった場合は、送料分の追加料金 1,575円 が発生します）
出し方について
Q11. セットの組み合わせは自由なのでしょうか？
A
例えば3枚セットなら掛け布団1枚、敷き布団2枚。または掛け布団、敷き布団、マットレスが1枚づつなど、掛け布団、敷き布団、マットレスの中で組み合わせは自由です。
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Q12. 枕・座布団などは洗えますか？
A
洗うことは可能です。料金を別途設けております。回収用の袋に入るようにお入れください。
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Q13. 3枚セット（2枚セット）でお願いしましたが、回収用の袋に布団が入りきりません。
A
布団3枚セットで送ることが出来る布団袋は1袋だけです。もしこの袋に3枚全てが入らない場合は、2個目の布団袋を発送します。なお、この袋をご利用になった場合は、袋1個追加分と送料\1,575を承ります。
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Q14. クイーンサイズなど大きい布団は洗えますか？
A
布団袋の大きさは、42×62×110です。これに入る物までが、丸洗いできる品物と考えてください。
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Q15. 布団を出した後、クリーニング控えがないので心配ですが？
A
発送時にクロネコヤマトが置いていく、宅急便の控えがクリーニング控えとなります。
布団が洗い上がってご自宅に到着するまで大切に保管しておいてください。
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Q16. 布団丸洗い送付キットが届いたらすぐに発送しないといけないのですか？
A
先着順に作業に入ります。多数の注文がありますので早めの発送をお勧めします。
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Q17. 4枚お願いしたいのですが、2枚は実家にあるので集荷してもらえますか？
A
ひとつのご注文で複数箇所からの集荷または出荷はできません。別個にお申込みいただくか、1箇所におまとめください。
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Q18. 複数のセットで注文したところ、袋が余ってしまいました。どうすればいいですか？
A
お出しになる布団と一緒に袋に入れてご返送ください。
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Q19. 布団に小さな穴があいていますが、修理して洗ってもらう事は出来ますか？
A
修理はできません。破れや穴は洗うとそこから広がってしまったり、羽毛の場合はそこから出てしまう事になります。繕ってからお出しください。
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発送・お届けについて
Q20. 自宅（集荷した場所）と違うところに届けてほしいのですが？
A
お受けできます。その場合は、ご注文時にご申告ください。
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Q21. 布団の仕上がりがいつ頃になるのか知りたいのですが？
A
工場に到着した布団から順番に作業に入りますが、天日干しなど天候に左右されます。通常2週間、工場が込み合っている場合で、最大3週間とお考えください。
なお、3週間を超えて届かない場合は、エコロジーホームサービスのフリーダイヤルにお問い合わせください。
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その他
Q22. 高価な布団なのですが、万が一の場合の補償はどうなるのですか？
A
運送、クリーニングの各種保険・賠償責任保険は、布団集荷袋に入れていただいた寝具類の合計金額が30万円までです。従いまして、万が一事故が発生した際の補償額の上限は、30万円までとなります。
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Q23. 個別に洗ってもらえますか？
A
弊社では個別洗いは承っておりません。弊社で使用しております洗濯機の性能を最大限引き出す為に、最適の布団枚数で洗濯しております。また、水資源を大切にする事からも個別洗いは行っておりません。
・なお、乾燥工程、天日干しを行ったうえ、機械乾燥（叩き出し工程）を行います。ここで天日干しで付着した埃などは、ほぼ完全に落としてしまいます。この後、全て個別にパッケージ包装してからお手元にお届けいたします。
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Q24. 洗いあがった布団の保管はしてもらえるのでしょうか？
A
現在のところ、布団の保管はしておりません。
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Q25. 洗いあがった布団が入っていた袋はどうすればよいですか？
A
お客様にそのまま差し上げております。
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